Confira o último post da série de dicas que irão ajudá-lo a otimizar o checkout da sua loja virtual e diminuir os carrinhos abandonados.
Dica #11 – Colocar quanto custava o produto e por quanto ele está sendo vendido agora (o famoso ‘de – por’)
Todo mundo adora quando faz um bom
negócio. Se você mostrar o preço anterior que era cobrado o produto,
você incentiva seus clientes a finalizar o pedido e a efetuar a compra
enquanto o produto ainda está à venda.
Dica #12 – Inclua no resumo do pedido uma previsão aproximada de entrega do produto
Informe seu cliente da data aproximada
que ele vai receber seu pedido em casa. Após ele preencher os seus dados
de código postal e da sua opção de método de envio, inclua um resumo
detalhado da entrega. Que dia o produto sai do centro de
distribuição para ser transportado e quando o cliente vai recebê-lo.
Dica #13 – Ofereça frete grátis quando seu cliente gasta R$ X
Defina um valor que o seu cliente tem
que atingir para ganhar frete grátis. A tendência é que os clientes
aumentem o seu número de produtos por pedido e voltem a comprar
novamente.
Para isso, você pode adicionar por
exemplo, uma barra de progresso ou um montante total que o cliente possa
acompanhar quanto falta para atingir o valor determinado para o frete
grátis.
Plataformas de ecommerce como o Magento possuem esse recurso pronto no admin.
Dica #14 – Se seu cliente abandonar o carrinho, ofereça a ele uma promoção exclusiva
Crie um lightbox para que abra
automaticamente no caso do seu cliente abandonar o checkout sem efetuar o
pagamento. Programe um desconto para esses casos ou uma vantagem
exclusiva que ele só vai ter se comprar agora o produto.
Dica #15 – Preste suporte ao cliente 24h/7 dias e tenha uma política de devolução durante 365 dias
Dê suporte para seus clientes 24h/7
dias, nunca deixe-o sem auxílio. Pratique uma política de devolução com
maior tempo de duração. Estudos apontam que quanto maior é o prazo de
devolução, menor será a probabilidade de devolução. Você vai garantir um
público fiel.
Não viu as outras dicas para um checkout eficiente? Veja aqui a Parte I
0 Comentario "Dicas para um checkout eficiente – parte III"
Postar um comentário