19 abril 2011

Organize sua rotina

Crie um esquema para as mensagens de rotina, para não ocupar sua mente com elas, assim:



mensagem enviar Nome do modelo/arquivo que a contém
Agradecimentos pelo negócio Após ter a confirmação do pagamento
Aviso de envio No mesmo dia que enviar
Aniversário

Datas festivas

Pedido de indicação Um mês depois da compra







3 PASSOS PARA RESOLVER RECLAMAÇÕES DE CLIENTES:


1.     Tenha certeza de que entendeu o motivo da reclamação e o que o cliente espera de você.
2.     Aja. O mais rápido possível.
3.     Entre em contato novamente para saber se ele está satisfeito.


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