O Marco Civil da internet
foi aprovado dia 22 de abril pelo Senado e, desde então, ele vem gerando
dúvidas e preocupações nos lojistas virtuais que não sabe como poderão
ser afetados com essa nova lei.
Antes de tudo, é importante entender o
que é o Marco Civil. Ele é uma lei que regula o uso da Internet no país
visando a neutralidade da rede, a privacidade e a retenção de dados dos
usuários.
No e-commerce, as novas regras
influenciarão o manuseio dos dados de clientes, já que não é mais
permitido fazer monitoramento, filtragem, análise e fiscalização de
qualquer conteúdo do usuário. Dessa forma, não é mais permitido usar
informações trocadas por meio de mensagens para fins comerciais. Porém
curtidas em redes sociais e cliques em páginas ainda podem ser usados,
desde que o internauta autorize.
Com essa nova lei, as empresas serão
obrigadas a reformular suas estratégias de marketing, de forma que a
privacidade do cliente não seja violada. Mas algumas ferramentas como o
analytics (relatórios de acesso a sites), ad servers (softwares de
entrega de publicidade), redes de publicidade, segmentação de audiência
(targeting de publicidade), marketing comportamental (retargeting,
recomendação de produtos, customização de conteúdo) podem continuar
sendo usados.
É preciso rever os contatos e colocar
cláusulas em que o usuário permita que seus dados sejam utilizados de
acordo com os termos da regulamentação.
Caso essas exigências não sejam cumpridas, a empresa poderá receber advertências, multas ou até ter suas atividades suspensas.
Se você quer saber mais sobre o assunto, clique aqui e conheça o projeto de lei.
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