Como o email marketing pode ajudar você em momentos de crise?
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Enquanto muitos marqueteiros arrancam os cabelos só de ouvir falar em crise, outros são capazes de enxergar oportunidades em estratégias de baixo custo e alto retorno, como o email marketing. De fato, repensar o custo/benefício de seus investimentos deve ser o primeiro passo para identificar quais estratégias de marketing realmente são eficazes e quais não são. Por falar em custo/benefício, você sabia que o email marketing é uma das estratégias de marketing com o maior Retorno Sobre Investimento em todo o mundo?
Se existe um meio de comunicação que podemos chamar de universal este é a internet, e se existe uma plataforma realmente acessível para qualquer usuário de internet, esta é o email. Estima-se que atualmente existam quase 2 bilhões de usuários de email espalhados pelo mundo. Sendo assim, imagine poder se comunicar com centenas ou até milhares de pessoas, em qualquer lugar do mundo e com apenas um único preço fixo. Não é de se surpreender que o email marketing apresente números tão bons e inúmeras vantagens.
Para aproveitar o máximo que essa ferramenta pode oferecer, é preciso primeiro ter a consciência de que email marketing não é um “apoio” mas sim uma estratégia de vendas, e como tal, é complexa em opções e recursos. Separamos a seguir dicas de como algumas características do email marketing são capazes de ajudar em época de crise.
MIRE NO ALVO: É importante ter em mente que o corte de gastos deve ser muito bem direcionado aos elementos que não trazem o retorno necessário, sendo assim, em temos de crise é importante ser assertivo. Conheça a fundo o seu cliente, e assim não desperdice nem tempo nem dinheiro com usuários que não irão trazer retornos significantes. Uma das grandes vantagens de utilizar o email marketing é poder segmentar suas listas de contatos de acordo com interesses, comportamentos ou condições semelhantes entre seus clientes, e assim, enviar sua mensagem diretamente a quem realmente possa ser útil. Além disso, uma boa plataforma de email marketing como a Benchmark Email (http://www.benchmarkemail.com/br/) te permite usar recursos de Targeted Emailing, isso é, realizar segmentações baseadas em como seus inscritos respondem aos seus emails. Com essa estratégia você é capaz de mensurar o engajamento, como se comportam e o que motiva seus clientes.
CRIE RELACIONAMENTOS: Muito mais do que apenas vendas e promoções, você pode utilizar o email marketing para levar conteúdos relevantes para seus clientes. Em tempos de crise, é extremamente necessário destacar a importância de seus produtos e serviços a fim de não cair no grupo dos “supérfluos” e fazer com que seu negócio esteja sempre fresco na mente dos clientes. Mais do que conteúdos relevantes, uma boa plataforma de email marketing também é capaz de fornecer opções de pesquisas, enquetes e formulários de inscrição para serem utilizados na melhor compreensão do que o seu cliente busca, ajudando assim na criação de emails que realmente os interessam.
VERIFIQUE RESULTADOS: Analisar desempenhos é essencial para entender se seus investimentos estão trazendo o retorno esperado. Se você utiliza meios “tradicionais” para se comunicar, certamente terá custos adicionais para compreender a eficácia de suas campanhas. Utilizando uma plataforma de email marketing você é capaz de analisar não apenas as taxas de entregabilidade de suas mensagens, mas também as taxas de abertura e de cliques, verificando assim a verdadeira eficácia de sua comunicação. Através destes relatórios você é capaz também de realizar testes A/B, isto é, enviar mensagens diferentes e então observar qual apresenta melhores resultados.
E os benefícios do email marketing não param por ai. Se por um lado vivemos uma forte crise econômica, por outro podemos afirmar que vivemos também mundialmente uma crise ecológica e, novamente o email marketing se posiciona como uma excelente opção para contornar estes obstáculos. Enquanto uma comunicação “tradicional” envolve o uso de produtos nocivos a sustentabilidade, como papel e tinta, o email marketing atua na base dos meios digitais, minimizando assim o desperdício de matérias-primas. Além do consumo consciente, a sustentabilidade empresarial agrega bons valores ao seu negócio, contribuindo para a diferenciação no mercado e destaque da sua empresa.
A próxima vez que ouvir falar em crise, tenha em mente a importância de buscar oportunidades novas e vantajosas para o seu negócio.
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